UPS Center Freiburg - Umkirch

A.

Pakete kommen NIE rechtzeitig an! Es werden mittlerweile Infos verweigert, einem wird grundlos der Zugriff an die Karte verweigert und plötzlich bekommt man Nachrichten man sei nicht daheim gewesen obwohl man den ganzen Tag zu Hause auf die blöde Pakete wartet!! UPS wird zu einem Nachfolger von Hermes - einfach ein SAFTLADEN und unfähige Menschen die einem auch nicht weiterhelfen möchten!! Man wird an ein weiteres Kundenservice weitergeleitet wo niemand sich dann meldet auch wenn man 2 Stunden in der Leitung hängt, emails werden ignoriert, nichts läuft da! Hoffentlich nie wieder eine Lieferung von euch! Und hoffentlich werdet ihr so zuverlässig im Krankenhaus mal betreut wie ihr eure Pakete liefert. Wenn ihr Schmerzmittel braucht solltet ihr nur eine Benachrichtigung bekommen „Empfänger nicht angetroffen, kommt am nächsten Werktag oder auch nie“.

Klaus Korsten

Leider muss man mindestens einen Stern vergeben. Seit einer Woche wird mein Paket nicht ausgeliefert. Werde nie wieder etwas bestellen, was mit UPS ausgeliefert wird. Denke dass die Lieferung abgeschrieben werden kann.Wenn ich die anderen Bergwertungen lese passiert das
an diesem Standort öfter.
Ach ja nun bitte nicht den Standardspruch vom Inhaber schreiben. Ich will die Sendung haben und euch nichts auf FB oder so schreiben.
Und die Nummer von eurem Kundenservice kenn ich auch schon auswendig.

Ich

Größter Saftladen!

Laut Sendungsstatus soll das Paket heute ankommen.
Heute wurde dann der Liefertermin um 18uhr einfach so auf Mittwoch verschoben... arbeiten im Umkirch überhaupt Leute oder was ist dort los?

Absolut peinliches Unternehmen.

Selbst 1 Stern ist zu viel, sehr traurig was aus UPS geworden ist.

Ja Ra

Kann mich leider den Kommentaren hier nur anschließen.
Es werden Zeitfenster für die Zustellung genannt, man richtet es ein, dass man anwesend ist und dann bekommt man eine Nachricht, dass man nicht angetroffen wurde, obwohl niemand geklingelt hat.

Am nächsten Tag wurde dann erst gar kein Zustellversuch unternommen, trotz Zeitfenster, dass dann immer wieder verschoben wurde. Der Kundenservice per Telefon ist unfähig und sie können nichts machen außer es an einen Access Point umleiten. Das habe ich versucht. Leider wurde auch dort das Paket nicht zugestellt, obwohl man mir versicherte, dass es dann nach 24 Stunden verfügbar ist. Ich gebe auf…
Nachdem ich die Standard-Antworten von UPS gelesen habe, die hier unter jeder schlechten Bewertung stehen, habe ich es auch über Facebook versucht. Hier spricht man aber auch wieder nur mit einer Maschine. Ich werde in Zukunft darauf achten, nie wieder bei einem Händler zu bestellen, der mir UPS versendet.

Michael Fisch

UPS ist ein unmögliches Unternehmen, ich sollte am 23 Oktober mein Paket bekommen was nicht fristgerecht zugestellt wurde habe SMS mit Datum 23 Oktober erhalten. Am 24 Oktober habe ich telefonisch mehrmals reklamiert man hatte mit Versprochen dass das Paket am 24 Oktober im laufe des Tages kommt. Am 25 Oktober ist das Paket immer noch nicht da. An der Hotline wird man vertröstet von man bekommt innerhalb einer Stunde einen Rückruf, oder eine Mail. Nun habe ich Nachricht bekommen, dass das Paket am 26 Oktober versucht in den Versand zubringen. Schade wie UPS mit Ihren Kunden umgeht ich kann nur vor dem Unternehmen dringend warnen. Mir bleibt nun nur noch eins eine Strafanzeige gegen UPS zu machen vielleicht nimmt dann UPS die Kunden mal ernst.

moto.bjoern

Absolut UNTERIRDISCH! Selbst ein Stern ist zuviel!
Paket liegt seit 10 Tage im Depot und wird nicht zugestellt. Tägliche Telefonate mit der Hotline sind vergebens! Jedesmal heißt es ja wird am nächsten Tag zugestellt und am Ende kommt doch nix bei rum. Jetzt sollte das Paket zugestellt werden aber an eine komplett andere Adresse, anscheinend beauftragt durch den Empfänger. Warum sollte ich bitte mein Paket an eine Adresse in einer anderen Stadt liefern lassen? Der Service hier ist so schlecht das mir die Worte fehlen. NIE WIEDER UPS!

Nun soll ich wieder 2 Tage warten bis eine Zustellung versucht wird.

Linda Jaziri

ich möchte hiermit eine formelle Beschwerde bezüglich der Zustellung meines Pakets einreichen. Seit mehreren Tagen warte ich nun auf die Lieferung, die ursprünglich für Dienstag angekündigt war. Leider wurde die Zustellung zunächst auf Mittwoch verschoben, und seitdem gibt es immer wieder dieselbe Fehlermeldung: angeblich war der Fahrer da, aber ich sei nicht anzutreffen gewesen. Dies ist jedoch völlig unzutreffend.

Ich habe das Paket direkt an mein Geschäft geliefert bekommen, und zu den angegebenen Zustellzeiten war ich selbstverständlich vor Ort. Das Geschäft war geöffnet, und es war von der Straße aus deutlich sichtbar. Ich war den ganzen Tag über in meinem Geschäft und habe keinerlei Zusteller gesehen. Auch am Donnerstag erhielt ich die gleiche Information: Angeblich wurde das Paket zugestellt, doch niemand hat mich besucht.

Am Freitag habe ich dann telefonisch Kontakt mit Ihrem Kundenservice aufgenommen und wurde mit der Information vertröstet, dass der Zustellversuch am Montag erneut unternommen werde. Dabei wurde mir jedoch auch mitgeteilt, dass es keinerlei Möglichkeit gibt, die Zustellung zu beschleunigen oder den Sachverhalt zu klären. Ich war sehr enttäuscht über diese Antwort, da die Zustellung in den letzten Tagen offensichtlich nicht erfolgte, obwohl ich die ganze Zeit vor Ort war.

Mein größtes Anliegen ist es, dass das Paket endlich zugestellt wird. Ich befürchte jedoch, dass der Fahrer auch am Montag nicht erscheinen wird, und dass mir später wieder fälschlicherweise mitgeteilt wird, dass das Paket zugestellt oder ein Zustellversuch unternommen wurde – obwohl dies offensichtlich nicht der Fall ist.

Ich erwarte eine schnelle und korrekte Zustellung meines Pakets und eine Aufklärung über die wiederholten Fehlinformationen, die mir in den letzten Tagen zugetragen wurden.

Öli on Tour

Eigendlich kann nicht UPS gesamthaft für die Niederlassung schlecht geredet werden. Bei vielen Paketen die täglich transportiert werden kann schon mal was schief laufen und das ist auch nicht das Problem. Mein Paket kam von Polen und das ist ja ein weiter Weg. Am 22.11.24 wurde es eingeliefert und am 26.11.24 im Verteilzentrum Umkirch angekommen und bearbeitet. Die Zeitspanne ist so auch in Ordnung und bis dort lief alles im Grünen Bereich. Seitdem ist dieses Paket in einer Zeitschleife gefangen. Eingelagert, Ausgelagert, Eingelagert und so weiter. Am 29.11.24 telefonierte ich mit dem Kundenservice was das soll, es kann nicht sein das Paket seit 3 Tagen nicht zugestellt werden kann. Auch muss ich erwähnen, das meine Frau bei uns im UPS Point arbeitet, und die sagte, das auch schon seit 4 Tagen keiner zum Abholen der gelagerten Pakete kam. Am Freitag kam UPS in den Point nach langen. Aussage des Fahrers, kann nicht alles mitnehmen hab ein kleines Fahrzeug und muss noch ausliefern. Mein Paket wurde um 11.50 ins Auto geladen, und um 16.32 wieder in Umkirch ausgeladen. Kundenservice angerufen und komischerweise wurde keiner angetroffen. Leute last euch was anderes einfallen. ICH WAR ZUHAUSE DA ICH KRANK BIN!!! UND KEIN UPS WAR DA. Ich lass mich doch nicht von UPS verarschen. Bin gespannt wie lange das noch so weiter geht.