RST Datentechnik GmbH - Albbruck

Elfi G.

Ich verstehe die negativen Bewertungen überhaupt nicht. Ich bin seit 2017 Kunde bei RST und schneller und besser ist mein Internet noch nie gelaufen. RST ist einer der besten Dienstleiter die ich je hatte. Der Service ist überragend. Selbst als ich einmal an Heiligabend dummerweise den Router zurück gesetzt habe, hat sich der Chef noch die Zeit genommen, den Router wieder einzustellen. Ich kann RST nur empfehlen.

C. M.

Langsames Internet ist schon schlimm, ständige Abrisse oder Totalausfälle sind hier aber an der Tagesordnung. Telefonisch auch während der lächerlichen Öffnungszeiten nicht erreichbar. Ebensowenig die Webseite. Stehen aktuell mal wieder seit vier Stunden ohne Internet und dadurch auch ohne Telefon da. Haben einen kranken Senior im Haushalt für den wir im Notfall nicht einmal einen Arzt rufen können. Da bei uns weder mobile Daten noch Handynetz verfügbar ist ohne ständig erstmal kilometerweit weg zu fahren ist das echt gefährlich. Und das regelmäßig seit Monaten. Verantwortungslos und nur aufs Geld aus ohne auch nur den Hauch von Service zu bieten. Keine Kommunikation bzgl. Fehler und Störungen, sehr schlechter Kundenservice.

goleudiful

Es ist komisch hier…

Internet für TV, Handy funktioniert ohne größere Probleme.

Internet fürs Home Office ist einfach nur nervig und belastend. Die Leitung bricht ständig ab, dauert anschließend ewig bis die Verbindung wieder steht, sobald mehrere Anwendungen offen sind, bricht die Leitung ab oder dauert ewig bis die geöffnet wird!
Bei Skype/Teams Meetings muss man ständig damit rechnen, dass die Netzwerkqualität abnimmt und irgendwann komplett abbricht.

Kundenservice so gut wie nie erreichbar!

Wenn man eine andere Möglichkeit hat, als über Funk Internet zu empfangen, unbedingt wechseln!

Bin froh wenn wir von einem anderen Anbieter Internet empfangen können bzw. eine andere Emfangsart möglich ist.

A. T.

Super schlechte Verbindung die mehrmals täglich komplett flöten geht. Kundenservice ist super selten zu erreichen, und wenn heißt es sie können nichts machen. Fehler in Rechnungen und generell viel zu überteuert. Nie wieder

*Nachtrag: selbst nach Vertragskündigung werden weiterhin Rechnungen geschickt. Summen die auch überhaupt nicht mit dem vorherigen Vertrag zutun haben. ABSOLUTER SCAM!

Sarah B.

Wir machen drei Häkchen, wenn wir endlich von den Drecks Funk WLAN (und somit auch von diesen Anbieter) weg sind!
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15.04.2024: frühs bis mittags ganz schlechtes Internet. Online TV schauen nicht machbar. Und am Smartphone dauert es lange mit Internetseiten zu laden.
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14.04.2024: seit Abends wieder komplettes Internet weg. Bis zum nächsten Tag früh.
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03/2024: auch im neuen Jahr wieder nur Probleme. Es hat sich nichts geändert. Ständig viel zu langsames Internet mit Abbrüche.
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24.11.2023: ganzen Tag Internet kaum nutzbar, weil nichts lädt !
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07.10.2023: wieder seit 6 Stunden kein Internet!
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09/2023: Schon seit Monaten schlechtes oder oft STUNDENLANG garkein Internet! Von RST heißt es, dass sie nichts machen können! Vorbei kommen oder gegenchecken tut aber auch keiner. Und man zahlt natürlich den vollen Preis, der nicht grad günstig ist!

dominik K.

Keine Erreichbarkeit .
Betrug.
Leistung wird nicht erbracht .
Weder Internet möglich
Noch telefonie.
Service Hotline wegen I net Störung nicht erreichbar nicht einmal zu service fragen der Rechnung . Erreichbarkeit der Internet Seite oder der Service Hotline einfach eingestellt .
Kunden werden rücksichtslos trotz voll Bezahlung ohne Leistung liegen gelassen .
Respektloses und unzuverlässiges verhalten gegen über Kunden .
Rechtliche Schritte und einbehalten von Zahlungen steht somit jedem Kunden zu .

Thomas B.

Dieser Anbieter scheint aus seinen Fehlern nichts zu lernen. Die Bewertungen würden mich echt belasten. Beinahe tägliche Abrisse und oftmals in Wellen hintereinander. In den Abendstunden kein Support verfügbar, somit muss man das Dilemma aussitzen bis es dann mal wieder klappt. Gut, wenn es dann klappt kann man zumindest nicht meckern. Aber ich würde mir für die Zukunft doch Gedanken machen.

Edit: nach der doch recht ausführlichen Antwort von RST habe ich meine Sterne auf 5 geändert aber den Text belassen. Nichts ist heute wohl nerviger wie ein totaler internetausfall und oft ist man auch einfach nur genervt. Ich möchte hinzufügen wie auch oben schon steht, das das funktionierende Netz auf jeden Fall eine stabile Leistung bringt und auch die Pingzeiten im oberen guten Bereich von ~40ms liegen. Da alle Alternativanbieter in meiner Strasse keinen Anschluss ohne enormen Aufwand anbieten, ist RST eben alleinstehendes Merkmal in der Region. Die Störung gestern habe ich mitverfolgt. Da auch die Webseite betroffen war, dachte ich mir schon das es etwas größeres war.
Danke für die Rückmeldung!

Edit April 2022: Seit meiner Rezension hat sich vieles getan, nämlich dahingehend, das der Anbieter RST sein gesamtes Paket so positiv umgestaltet und optimiert hat, das Störungen und schlechte Verbindungen der Vergangenheit angehören. Downloadraten und Ping sind immerzu stabil, lediglich der upload (liegt halt nunmal an der Technik) ist gering gehalten, aber für den Otto unter uns absolut nutzbar. 0

Kevin L.

Wenn man sonst keine annähernd funktionsfähige Internetverbindung über einen anderen Anbieter vor Ort hat.. Ansonsten würde ich dort keinen Vertrag abschließen.
1. Schlechte Leistung: Die im Vertrag angegebene Leistung wird nahezu nie geliefert z.B. bezahlt man eine 50k Leistung bekommt man häufig nur zwischen 6 - 15k oder manchmal sogar viel weniger (gibt man das an RST so weiter, stimmt es natürlich nicht).
2. Schlechte Qualität: Als ob die fehlende Leistung nicht schon genug wäre, hat man auch ständig über den Tag mit Aussetzern in der Verbindung zu kämpfen. Manchmal nur Sekunden, aber auch Internetaussetzer zwischen 2 und 5 Minuten sind absolut keine Seltenheit. Wir hatten auch schon stundenlang kein Internet.
Zum streamen noch okay, da das Video ja vorlädt, aber zum zocken eine absolute Katastrophe. Macht so keinen Spaß, wenn man über den Tag mehrfach mitten in einem Game rausfliegt und dann erstmal warten darf bis die Verbindung wieder da ist.
3. Nicht professionell: Das was dem ganzen dann aber noch die Krone aufsetzt sind die Mitarbeiter dieses Unternehmens. Wenn man dort mit einem Problem anruft, wird dieses erstmal sofort herunter gespielt und einem selbst (dem Kunden) die Schuld zugeschoben. Man könne kein Problem finden (Beispiel: kein Internet) und laut ihrem System sollte die Internetverbindung funktionieren. Wenn man dann als Kunde darauf beharrt, dass keine Verbindung vor Ort möglich ist, werden die Mitarbeiter sehr schnell patzig. Jemanden vorbeischicken um es vor Ort zu überprüfen will RST auch nicht bzw. nur wenn der Kunde darauf besteht mit direktem Verweis darauf, dass man die Arbeitsstunden, die dadurch anfallen würden dann auch bezahlen müsse. Kundenservice und -freundlichkeit sieht meiner Meinung nach anders aus und bei einem monatlichen Preis von 79,90 € für "50k" eine Frechheit.