Procter & Gamble Service GmbH - Schwalbach am Taunus

C. Z.

KEIN Typisches Kundencenter, Ich bin nachträglich sehr positiv überrascht.
Ich habe mich zu Beginn über das Service Center beschwert und hier eine sehr negative Rezension geschrieben. Daraufhin hat sich eine Mitarbeiterin bei mir direkt gemeldet und sich meinen Fall noch einmal genauer angesehen und mir zugestimmt und sich für das Verhalten aus dem Service Center entschuldigt. Daraufhin sollte ich mein defektes Ladegerät plus Zahnbürste zurück schicken, dazu hat man mir einen UPS Karton und ein Versand Etikett gestellt. Mir wurde zugesichert, dass mit Abgabe des Kartons ich auch umgehend eine Gutschrift, wenn ich den Kassenzettel vorlegen kann, das Kaufpreises erhalte. Der Kaufpreis wurde mir danach innerhalb von wenigen Tagen gutgeschrieben. Ich kann daher das Vorgehen, wenn man auch erst beim zweiten Anlauf einen kompetenten Servicepartner findet, nur loben.

Thomas F.

Ich habe an der Oral-B Aktion teilgenommen. Beim Kauf einer Oral-B io Zahnbürste sollte es einmal Sony Kopfhörer geben. Allerdings scheint das nur eine Masche zu sein um einen kundendaten zu kommen und diese wieder gewinnbringend zu verkaufen ich habe mehrmals probiert den Support zu kontaktieren und werde immer damit vertröstet dass die Briefe noch nicht ausgewertet sind. Ich glaube kaum dass eine Firma 4 Wochen braucht um einen Brief zu analysieren. Ich behalte mich mal mit meiner Option zurück aber ich glaube das ja nicht alles mit rechten Dingen zugeht. Sollte ich mich täuschen und dennoch die Kopfhörer bekommen ändere ich natürlich auch die Bewertung aber bis dahin habe ich eher den Verdacht, das hier Werbung für die Zahnbürste gemacht wurde damit viele Leute diese möglichst kaufen.

Bijan A.

Dass dieses Unternehmen Werbung für BRAUN macht und Werbe-Aktionen durchführt, ist in meinen Augen sehr verwunderlich. Grund:
1. Ich habe mich Anfang September 2024 bei der Aktion "Kostenloser Scherkopf"beworben und bekam zügig die Bestätigung, dass mein Antrag angenommen worden sei. Die Referenz-Nummer sollte ich bei Fragen angeben. Soweit alles ok. ABER:
2. Mitte Oktober 2024 (also 6 Wochen später) habe ich nachgefragt, wann der Scherkopf denn verschickt werde. Frau Maja Schulz antwortete freundlich, das könne noch vier Wochen dauern. Auch das mag noch in Ordnung sein. ABER:
3. Anfang Dezember 2024 habe erneut gefragt, warum der Scherkopf noch nicht angekommen ist.

4. Frau Schulz antwortete wieder freundlich, sie werde die Angelegenheit an die verantwortliche Abteilung weiterleiten, ich solle mich gedulden. Das nun finde ich ganz und gar nicht in Ordnung.

Insgesamt warte ich länger als 3 Monate auf den zugesagten Scherkopf. Und das finde der Warterei ist noch nicht in Sicht. Was sich Procter & Gamble da leistet, ist eine Anti-Werbung für BRAUN. Da fragt man sich, ob man dem Unternehmen noch Vertrauen schenken und dessen Produkte kaufen soll. Wir leben nicht im Mittelalter, sondern im 21. Jahrhundert.
Dr. Bijan Amini

A.J.M.

Nach einer Legende wuchs ich mit Meister Proper groß, daher verwundert mich es jetzt auch nicht wirklich, sodas ich mich wieder an meinen alten Freund erinnert habe, im übrigen mein einziger Freund noch! Die anderen wollten nur und gaben nichts, wenn sie keinen Vorteil davon mehr hatten.
Aber jetzt zur Geschichte, ihr glaubt es nicht ich habe keine Kosten gescheut, habe meiner Frau ein überteuertes 🚆 Ticket gekauft, um endlich mit meinem Freund, wisst Ihr noch? Dem einzigen, alleine zu sein, er mag es auch nicht, wenn ständig jemand das Ritual zwischen uns stört und ständig zwischendrin rumläuft. Mein Freund mein guter Freund und ich machen uns jetzt ein paar verrückte/vergnügte Tage 😉

G. D.

Sehr enttäuschend,wenn man sich für die Test-Phase Pampers bewirbt und monatelang ignoriert wird.
Nicht einmal auf unsere mehrfache Nachfrage wurde geantwortet.
Komisch ist ,dass Bekannte,die sich deutlich später nach uns beworben haben,aufgenommen wurden.
Frage....wodurch sucht man sich die Bewerber aus ?

Linda E.

Pürierstab - Sollbruchstelle?
Es geht um den Braun Multiquick 9 (Pürierstab mit Zubehör). Leider gab der Motor kurz nach Ablauf der Gewährleistung den Geist auf. Ich dachte, ich habe Pech und habe dann einen Ersatzmotor gekauft. Dieser ging ebenfalls kurz nach Ablauf der Gewährleistung kaputt. Ich kontaktierte Braun für eine Kulanzlösung, die jedoch verweigert wurde. Offensichtlich ist es Absicht und es besteht keinerlei Interesse des Herstellers dies zu ändern. Ich habe mir jetzt ein Gerät einer anderen Marke gekauft und hoffe, dass dieses besser ist und vor allem länger hält!

Steffen

Ich habe mir aufgrund dieser Aktion eine Orab B IO 8 im MediaMarkt gekauft die laut Aktionbeschreibung alle Kriterien der Cash Back Aktion von 30 Euro erfüllt.
Die EAN wird vom Online Cash Back Formular nicht anerkannt und auf E-Mails /Kontaktformular wird nicht geantwortet.
Tolle Verkaufs Strategie von Oral B

Christian

Guten Tag
Die blend a med Classic Zahncreme hat auf einmal eine andere Zusammensetzung.
Sie ist inzwischen sehr scharf und brennt im ganzen Mundraum. Es könnte eine Schärfere Minzart sein. Wenn die Schärfe so stark zu nimmt dann wäre ein Hinweis auf der Tube nicht schlecht gewesen. Die alte Rezeptur war wunderbar und verträglich. Diese ist sehr unangenehm für mich.
Auf der Tube steht: 4155A5 P06/24