Mercure Hotel Mainz City Center - Mainz

Jus T.

Dreckige Badezimmer! Erst im dritten Zimmer, welches mir zugeteilt wurde, war die Toilette sauber und selbst da sind noch Haare in der Dusche! Die Dame an der Rezeption war wenigstens nett, hat mir sofort andere Zimmer zugeteilt und mir was zu trinken angeboten. Außerdem läuft der Lüfter im Bad relativ laut permanent durch.
Einmal und nie wieder!

Gab

Unser Aufenthalt im Mercure Mainz City war rundum gelungen. Die Lage ist perfekt, um sowohl die Altstadt als auch den Hauptbahnhof schnell zu erreichen. Die Zimmer sind großzügig geschnitten und sehr ruhig, trotz der zentralen Lage (Zimmer 505) Das Personal ist zuvorkommend und aufmerksam. Das reichhaltige Frühstück, das bis 12 Uhr angeboten wird, ist eine echte Besonderheit. Ein kleiner Verbesserungsvorschlag wäre eine größere Auswahl an warmen Speisen und hochwertigeren Säften. Insgesamt können wir das Hotel wärmstens empfehlen.

Viktoria

Eine einzige Katastrophe! Zuerst bekam ich ein Zimmer, das total nach Zigaretten roch (103). Dann bekam ich ein anderes, was Blutflecken auf der Bettdecke hatte. Aber für eine Nacht dachte ich mir: Komm, das passt schon. Mitten in der Nacht kam dann aber ein anderer Herr mit seiner Karte in mein Zimmer. Da gab es wohl eine Verwechselung an der Rezeption - darf eigentlich nicht passieren! Am nächsten Tag ging plötzlich meine Karte nach dem Frühstück nicht mehr und ich kam nicht mehr in das Zimmer. Die Kollegen an der Rezeption konnten mich nicht mehr im System finden.
Die Zimmer selbst sind trotz Renovierung veraltet und dreckig. Das einzig Gute war das Frühstück. Trotzdem würde ich das Hotel niemandem empfehlen!!

Sven S.

Wir waren nun schon mehrmals Gäste im Hotel und waren auch diesmal wieder sehr zufrieden. Vor allem ist auch das Personal immer sehr freundlich und hilfsbereit - nicht selbstverständlich. Das Frühstück bietet alles, was das Herz begehrt. Wirklich super!

Marc K. E.

Kann dieses Hotel empfehlen. ||Das Personal immer sehr nett und hilfsbereit. ||Die Zimmer sauber und haben eine ordentliche Größe.||Leider kann ich zu dem Frühstück nichts sagen, da ich noch nicht in dem Hotel gefrühstückt habe.||Das einzig schlechte an dem Hotel ist das es Türen gibt die nicht so einfach mit einem Rollstuhl ist. Leider mussten wir den halben Rollstuhl auseinander bauen. Auch gab es auf dem Weg zum Zimmer eine Stufe. Zum Glück konnte der Rollstuhl Fahrer noch bisschen laufen.

Carthrin

Freundliches Personal, gut ausgestattetes Hotel mit schönen Zimmern. Für den Standort keine volle Punktzahl, aber es ist nun mal wo es ist. Bahnhof in direkter Nähe, sicher für Bahnreisende optimal. Parken im nahegelegenen Parkhaus, welches siffig und zudem überteuert ist. Ansonsten aber für das Hotel selber volle Punktzahl und zu empfehlen.

Erika

Ich habe ganz bewusst ein Twinzimmer für 4 Personen gebucht. Die Bilder versprechen zwei separate Räume mit jeweils darin befindlichen Betten. Bekommen haben wir ein zimmer für 2 Personen mit einem Schlafzimmer mit Doppelbett und einer Küche. Nachdem ich meine Buchung an der Rezeption bemängelt habe, hieß es nur "unglücklich", da man ausgebucht sei. Ich könne es in einem anderen Hotel probieren. Aber bei einer Nacht in Mainz, wollte ich den Abend nicht mit der Suche nach einem anderen Hotel vergeuden. Geschlafen habe ich leider kaum!
Das Zimmer war sehr hellhörig, sowohl von draußen, aber auch von innen her. Das Zimmer wirkten in die Jahre gekommen. Mit dem WLAN konnte man sich, wahrscheinlich wegen Überlastung, nicht verbinden. Beim Einchecken soll man eine Zeit angeben, wann man frühstücken möchte, was wir ebenfalls nicht ok fanden. Als wir pünktlich zum Frühstück erschienen, was dies leider sehr abgegrast. Insgesamt ein sehr enttäuschender Aufenthalt für fast 200€! Das Preis-/Leistungsverhältnis stimmt hier leider gar nicht.
Nachtrag: Der Hoteldirektor hat meine Mängel sehr ernst genommen und uns den Zimmerpreis vollumfänglich erstattet! Danke dafür!!!

Claudio C.

Mein Aufenthalt im Hotel war insgesamt angenehm. Das Zimmer war sauber, geräumig und hervorragend gepflegt – ein grosses Lob an das Housekeeping-Team! Die Atmosphäre im Hotel ist entspannt.

Dennoch möchte ich ein paar Punkte ansprechen, die optimiert werden könnten. Beim Frühstück fiel mir auf, dass trotz des freundlichen Personals mehr Aufmerksamkeit auf das Buffet gelegt werden könnte. Als ich um 8 Uhr frühstückte, war das Brotbrett leer, nur noch Brötchen, der Korb mit den gekochten Eiern und eine Käseplatte; ebenfalls leer. Für den Preis von 24 Euro erwarte ich eine grössere Auswahl und einen zügigeren Nachschub. Lachs sollte bei diesem Preis mittlerweile Standard sein, und auch Toast habe ich nicht gesehen – möglicherweise habe ich ihn übersehen.

Ein weiterer Punkt betrifft die Kommunikation am Empfang. Je nach Status des Gastes wird ein Getränkegutschein angeboten. Als ich nachfragte, schien die Dame am Empfang nicht genau zu wissen, wovon ich sprach. Ich möchte betonen, dass dies nicht am Personal selbst liegt, sondern vermutlich an unklaren internen Abläufen. Es wäre hilfreich, wenn die Teamleitung hier verstärkt darauf achten würde, das Personal besser zu briefen. Die Mitarbeiter stehen im direkten Kontakt mit den Gästen und sollten daher klare Informationen haben. Es ist nicht ok, wenn sie für solche Missverständnisse den Ärger abbekommen.

Trotz dieser kleinen Kritikpunkte möchte ich betonen, dass dies Jammern auf hohem Niveau ist. Ich gebe fünf Sterne, weil ich meinen Aufenthalt insgesamt als sehr positiv empfunden habe und den Durchschnitt nicht aufgrund meiner persönlichen Empfindungen verschlechtern möchte. Wenn die genannten Details verbessert werden, könnte das Erlebnis nahezu perfekt sein.