Landratsamt Hochtaunuskreis - Bad Homburg vor der Höhe

Mayleth Torregroza de Ojvan

Ich bin tatsächlich sehr enttäuscht. Gerade bei der Hotline der Ausländerbehörde angerufen, da meine Tante länger als die 90 Tage bleiben muss. Mein Fall erläutert und erklärt ich habe damit keine Erfahrung. Ich hätte bereits vor einigen Tagen keine E-Mail verschickt und ich den Flug , den meine Tante nicht antreten darf, übermorgen verschieben musste aber noch keine Rückmeldung der Behörde bekommen habe. Ob es Konsenquenzen gäbe, wenn ich diesen verschiebe, ohne das ich die Bestätigung bekommen habe seitens der Behörde… eine Bescheinigung von Arzt liegt vor. Ich war wirklich freundlich und fachlich aber vor allem verzweifelt, da ich ja sowas nicht kenne. Mir wurde gesagt ob es umgebucht wird oder nicht, ist meine Entscheidung und ich wäre unverschämt eine Antwort aufzudrängen. Sowas war nie meine Absicht, ich wollte nur wissen ob der Antrag recht oder ich für die Umbuchung auf eine Bestätigung warten muss, nicht, dass ich dann rechtliche Konsequenzen bekomme. Darauf hin hat sie gesagt, ich sollte es selbst wissen und sie wolle mit mir nicht rumdiskutieren. Sollte ich das wissen, würde ich nicht anrufen. Wenn mir die Ausländerbehörde nicht beantworten kann, wie der Prozess ist, wer sonst? Dass meine Tante reiseunfähig ist, ist ein Fakt aber ich wollte wissen welche Vorschriften ich folgen soll. Dann wurde einfach aufgelegt, ich hatte versucht nochmal anzurufen her das Telefon wurde nichtbeantwortet. Da gibt man sich als Bürger Mühe alle Infos zu bekommen, wenn man keine Ahnung hat und dann wird man so gehandelt. Ich war nicht unverschämt sondern verzweifelt und habe nach Informationen gesucht. Ich finde so eine Reaktion eher unverschämt und bin echt als Bürgerin total enttäuscht.

Luna Lupeko

Leider desto weiter desto schlimmer.
Es war, ist und verbleibt ein Saftladen.
Gute Benehmen und Arrangement fehlt heute immer noch,wie vor 20 Jahren.
Traurig, aber wahr! Die Beamter nur mit Anwalt erreichbar sind, aber Kunden werden behandelt, wie Putzlappen.
Mfg

Anushervon Temurov

Die schlechteste Ausländerbehörde, die ich in meinem Leben gesehen habe, war die Ausländerbehörde Bad Homburg. Sie beantworten keine E-Mails, Antworten nicht in Anrufe. Ein Stern ist zu viel. Ich wollte 0 (Null) stellen.

M B

Erst heute Morgen telefonisch erfragt wo ich genau hin muss und ob ich einen Termin benötige - direkt beim ersten Anruf durchgekommen, sehr netter Mitarbeiter, nettes Telefonat, schnelle und richtige Auskunft erhalten. Heute Mittag zum BIS, 30 Sekunden Wartezeit. War nach nicht mal 6 Minuten wieder draußen - hat alles perfekt geklappt.

J S

So eine unfreundliche arrogante Einrichtung, habe ich bisher noch nicht erlebt!!! Insbesondere die Schuldnerberatung sollte ihr Personal auf ein Seminar schicken wie man mit Menschen in Not kommuniziert… Insbesondere Frau M. sollte solch ein Seminar besuchen! Ich wurde noch nie von jemanden so herabgelassen behandelt wie von dieser Frau…

Mehmet

Leider sind wir mit den Mitarbeitern überhaupt nicht zufrieden. Sie sind beleidigt, wenn sie überhaupt einen Termin vereinbaren und ihn uns nicht geben. Obwohl ich seit einem Monat E-Mails verschicke, bekomme ich immer noch keinen Termin. Sie antworten nicht einmal. Ich verstehe nicht, wie sie funktionieren. Sie arbeiten wirklich passiv und wir sind überhaupt nicht zufrieden.

Frederic Hilpert (megagroundsloth)

Auf Beschwerden, die mutmaßlich strafbares Verhalten der Mitarbeiter zum Thema haben, reagiert man entweder überhaupt nicht, oder auf aggressive beleidigende Weise (Abteilungsleitung Hilfemanagement). Eine Dienstaufsichtsbeschwerde zum selben Thema wird entgegen der Verpflichtung zur Neutralität pauschal als Lüge bezeichnet. Die Mitarbeiter lachen einen aus, wenn man sie darauf hinweist, dass man ein Anrecht auf einen respektvollen Umgang hat und das bestimmte Handlungen strafbar sind. Beschwerden werden grundlegend ignoriert. Ich habe unzählige unbeantworte E-Mail, sachlich, objektiv, mit legitimen Anliegen - allesamt unbeantwortet. Amtsärztliche Atteste werden ignoriert. Nicht einmal, nicht zweimal - dauerhaft. Personen mit gesundheitlichen Beeinträchtigungen werden aber nicht einfach nur im Stich gelassen, sondern zum Objekt des Spottes gemacht. Vereinbarungen, die einem zur Unterschrift vorgelegt werden, enthalten Falschinformationen, die dazu geeignet sind, dem eigenen Ansehen zu schaden. Es ist ein Armutszeugnis, wenn das Landratsamt eines der wohlhabendsten Landkreise eines der wohlhabendsten Länder der Erde, nicht die Mittel dazu hat, Recht und Gesetz einzuhalten, von Anstand gar nicht erst zu reden. Ich bin nicht der einzige Bürger, der bestätigen kann, dass die Mitarbeiter und auch die Leitung ganz unverblümt sagen, dass es ihnen egal ist.

Eine Dienstaufsicht sollte unparteiisch und neutral sein. Ihre Hauptaufgabe ist es, Beschwerden und Hinweise auf Fehlverhalten objektiv zu prüfen, um sicherzustellen, dass Beamte und Angestellte der Behörde korrekt handeln. Dabei darf sie sich weder auf die Seite der Beschwerdeführenden noch auf die Seite der Behörde schlagen, sondern muss eine sachliche, faire und rechtlich fundierte Untersuchung durchführen.

Wenn eine Dienstaufsicht hingegen parteiisch handelt, wie ich es erlebt habe (z. B. Beschwerdeführende pauschal als Lügner bezeichnen oder Fehlverhalten systematisch ignorieren), verstößt das gegen die Prinzipien der Rechtsstaatlichkeit und könnte auf strukturelle Probleme innerhalb der Behörde hindeuten. Eine solche Vorgehensweise schwächt nicht nur die Glaubwürdigkeit der Dienstaufsicht, sondern auch das Vertrauen der Bürger in die Institution insgesamt.

Shodijon Jumakhonzod

Die schlimmsten die ich in meiner Leben getroffen habe, ist die Ausländerbehörde in Bad Homburg. Die ignorieren dich einfach obwohl du deinen Probleme 1000 mal über Handy oder E-Mail beschrieben hattest