Host Europe GmbH - Köln

D J.

War vor 10 Jahren mal sehr gut

Ich bin (bald war) bei HE seit ueber 10 Jahren. Als sie frueher noch ein eigenstaendiges Unternehmen waren, waren sie sehr gut. Seitdem sie zu GoDaddy gehoeren geht im Grunde alles steil bergab, Servicequalitaet sinkt, Leistungen sinken, Preise gehen hoch.

Die letzte erzwungene Email Migration auf 365 ist das Zuenglein an der Waage. So geht es einfach nicht HE!

P.S.: Die Mehrkeit der Bewertungen auf Trustpilot sind mit ziemlicher Sicherheit nicht authentisch.

J. W.

Sehr schlecht zu erreichender und vor allen unfreundlicher Support.
Rechnungssupport über Telefon gibt es gar nicht mehr.
Produkt wird teurer aber entwickelt sich nicht weiter.
Ich kann da die negativen Erfahrungen der anderen nur Bestätigen.
Auch bei mir steht nun ein Wechsel an. Domaintransfer und Datenbankmigration ist ja zum Glück kein Hexenwerk.
Anständiger Support bei Host Europe aber mittlerweile schon.

Willi H.

Die Firma heisst Host "Europe". Mich erreichte vom Support eine Mail, dass die E-Mails zwar in MS365 migriert, aber danach inkl. Konten nicht mehr betreut bzw. gelöscht werden sollen. Es wird also alles ausgelagert an Microsoft 365. Mit Europa hat dieses Unternehmen nach meiner Meinung nichts mehr zu tun. Sondern mit GoDaddy - Amerika first.
Es ist ebenfalls fraglich wie der Datenschutz das sieht. Besonders wenn man aktuell amerikaische Spitzenpolitiker mit "Signal" gegenüber Europa in den Nachrichten sieht. Das ist sehr beunruhigend wie mit sensiblen Daten in den USA umgegangen wird.

Christian G.

In ihrer Email von Kulanz ihrerseits zu sprechen ist falsch!! Ich habe am 8.1.'25 gekündigt und ihre nötige Homepage Funktion zur Kreditkartenumstellung damit ich die noch nötige Zahlung vornehmen kann, hat nicht funktioniert. Die Kulanz findet meinerseits statt. Sie sollten besser auf ihre miserablen Kundenbewertungen achten. Bringen Sie Ihren Betrieb in Ordnung statt von Kulanz zu sprechen.

Rouven K.

Ich war über 20 Jahre lang Kunde bei Host Europe. In dieser Zeit war ich überwiegend zufrieden – stabile Dienste, faire Preise, ein Support, der erreichbar war und auch mal mitgedacht hat. Das Preis-Leistungs-Verhältnis passte, besonders für kleinere Projekte oder private Websites. Alles funktionierte unkompliziert und zuverlässig.

Die nun angekündigte Zwangsmigration auf Microsoft 365 markiert für mich den Bruch. Ohne echte Wahlmöglichkeit werden bestehende E-Mail-Konten auf neue kostenpflichtige Modelle umgestellt. Für Leistungen, die früher im Hosting-Paket enthalten waren, sollen nun monatliche Gebühren fällig werden – und das pro Konto. Das mag betriebswirtschaftlich begründbar sein, für viele langjährige Kund*innen wirkt es wie ein versteckter Preisschub ohne erkennbaren Mehrwert.

Dazu kommt: Der Service hat über die Jahre spürbar nachgelassen. Anfragen werden nur noch schleppend oder gar nicht beantwortet, bei Kündigungen häufen sich Berichte über falsch gesetzte Fristen. Wer technische Probleme nach der Migration hat, bleibt oft auf sich gestellt.

Natürlich darf ein Unternehmen seine Infrastruktur modernisieren. Aber wie man es kommuniziert, wie man die Kund*innen einbindet und welche Optionen man ihnen lässt – das macht den Unterschied. Eine technische Umstellung, die fast zwangsläufig in deutlich höheren Kosten mündet, ohne eine echte Alternative, verärgert nicht nur – sie zerstört Vertrauen.

Unternehmen sollten sich gut überlegen, wie sie mit langjährigen Kund*innen umgehen. Wer über Jahrzehnte loyale Nutzer verliert, verliert mehr als nur Umsatz: Er verliert Glaubwürdigkeit, Empfehlungspotenzial und Reputation.

Thomas M.

Bin noch langjähriger Kunde mit mehreren Produkten. Support ist nicht mehr erreichbar, Preiserhöhungen und der Leistungsumfang wird reduziert. Es werden einfach Leistungen deaktiviert, ohne Rücksprache oder Alternativen anzubieten. Wir wechseln dann mal..

Herr S.

Unzuverlässig und unseriös. Verträge werden einfach zum Nachteil von Kunden geändert. Inkludierte Hauptleistung (Mailserver) wird durch schlechtes US-Fremdprodukt ersetzt und zusätzlich berechnet.

Christian R.

War bisher wirklich gut, und guter Support. Jetzt wird Mail aus den Hostingpaketen ausgenommen, und zu Microsoft migriert. Das genau will ich nicht, mal abgesehen von der Preisexplosion.