ARS Altmann AG Automobillogistik - Niederlassung Riedstadt - Riedstadt

King C.

Der osteuropäische Möchtegern „Security“ Mitarbeiter soll mal deutsch lernen wenn er mir die Anweisung geben will, dass auf dem Gelände eine Weste zu tragen ist. Kein Mensch versteht den unabhängig seiner Sprachkenntnisse. Er soll sich auch mal bisschen runterfahren und freundlicher sein. Wir können nichts dafür dass er für 1,5 im Monat dort Polizist spielen darf.

Wolfgang E. S.

Nach all den schlechten Rezensionen sehe ich mich gezwungen, hier und als Privatabholer auch eine sehr gute Bewertung abzugeben. Es hat problemlos funktioniert, klar ist fühlbar, wie groß der Druck auf den Mitarbeitenden lastet. Aber ich habe nur freundliche Mitarbeiter angetroffen und es hat die Abholung sehr gut geklappt. Dass der „Taxifahrer“ bei offener Tür wegläuft, ohne etwas zu sagen, bringt bei mir nur ein Lachen zu Tage.

King E.

Wir waren vor Ort und wollten zwei Fahrzeuge abholen. Als wir ankamen, war die Security aufmerksam und ganz nett. Wir haben uns kurz bei denen angemeldet, danach mussten wir zum Büro/Fenster für die Abholung der Fahrzeuge. DIe Dame war auch sehr nett und zuvorkommend und hat direkt die Abholscheine gesucht und diese dann in einen Korb gelegt, damit die Fahrer diese dann für uns bringen können. Das Taxi (so wird der interne Fahrer genannt) wurde auch direkt gerufen.
Nachdem wir da so warten und immer mehr Kunden nach uns kommen und sogar wieder mit Fahrzeugen gehen, obwohl deren Abholscheine ca. 30min nach unseren abgegeben wurden, haben wir bei der Security gefragt, wieso es so lange dauert. Diese konnte uns nur sagen, dass es eine Glückssache wohl ist und er keine Ahnung hat. Dann kam das Taxi vorbei und wir fragten höflich nach, ob es noch lange dauert, da wir bereits seit einer halben Stunde warten. Er wurde sehr unfreundlich, pampte uns an, dass es nicht sein kann das wir so lange warten, da er erst vor 10 Minuten die Zettel bekommen haben will.
Am Fenster haben wir dann weiter gewartet und in der Zeit, wo wir gewartet haben (drinnen waren 4 Personen am Schreibtisch und es liefen noch genug immer wieder durch) kamen immer mehr Abholer, bis ca. 10 Personen gewartet haben. Dann hat sich wieder jemand dran gemacht, die Abholscheine zu suchen und das Taxi zu rufen. Als wir nach fast einer Stunde gefragt haben, wieso wir immer noch warten, wurde das Taxi informiert, dass immer noch Kunden auf die Fahrzeuge warten. Es hat weitere 10 Minuten gedauert, bis das erste Fahrzeug gebracht wurde (einfach abgestellt, ohne Info zu wem es gehört, nur Zettel und Schlüssel drin liegen lassen) und dann nochmals 5 Minuten später das zweite.
Der Bonus an der Geschichte ist nicht nur, dass einige Mitarbeiter sehr unfreundlich sind, sondern dass die WCs abgeschlossen waren und es auch sonst keine Möglichkeit gab, sich ein Getränk zu ziehen oder zu bekommen. Man wird buchstäblich im Regen stehen gelassen (es hat leicht geregnet). Übrigens gibt es keine Parkplätze außerhalb des Geländes und man muss Glück haben, einen Platz an der Straße zu bekommen, der keine Ausfahrt blockiert oder im Halteverbot steht.

Wir freuen uns jetzt schon, auf das nächste Treffen mit diesem Chaos verein, denn bei ARS Altmann scheint das gang und gebe zu sein, da in Wolznach und den anderen Standorten genau so gearbeitet wird.

M. E.

Vorsicht ist hier angesagt . Die Mitarbeiter sind sehr aggressiv. Mann traut sich nicht mal eine Frage zu stellen.
Lassen die Kunden bei -3C stunden lang draußen warten. Die Mitarbeiter gucken hinter dem Fenster und lachen die Kunden dabei noch UNVERSCHÄMT aus. Securitys sind Arrogant ,
ich hoffe irgend wann kommt Zoll für Schwarzarbeit kontrolle ,
Hier dauert es um ein BCA Fahrzeuge abholen ca. 4-5 stunden
Arval Fahrzeuge ca. 2 Stunden

K. S.

Eine reine Katastrophe. Als Selbstabholer ist es Standard hier mindestens eine Stunde zu warten, trotz Anmeldung zwei Tage im Voraus. Es ist mehrmals vorgekommen, dass Fahrzeuge von den Mitarbeitern beschädigt wurden. Die Mitarbeiter sind extrem unfreundlich und teilweise sogar aggressiv. Also was hier glaubt keiner, der es nicht selbst erlebt hat.

Volker S.

Insgesamt gesehen war mein Besuch insgesamt okay. Ärgerlich fand ich, dass das Sicherheitspersonal an der Anmeldung offenbar was gegen Deutsche hat. Die ausländischen Fahrer wurden sofort bedient und als wir 3 deutschen Fahrer an der Reihe waren, hat man einfach das Fenster geschlossen obwohl noch weitere Mitarbeiter von denen vor Ort waren. Rein von der Abwicklung fand ich es umständlich, gerade bei schlechten Wetter steht man mit seinen Papieren im Regen. Die 45 Minuten bis ich das Fahrzeug endlich hatte waren aus meiner Sicht mindestens 15 Minuten zu viel. Die Anzahl der Abholer hielt sich zu diesem Zeitpunkt in Grenzen. Vielleicht habe ich auch einen schlechten Tag erwischt, aber mein erster Eindruck ist der beschriebene.

J. Z.

Mehr als 2 Stunden Wartezeit um 1 Auto ausgehändigt zu bekommen!!!
Mitarbeiter schreien Abholer an und Abholer schreien sich gegenseitig an! Hätte ich nie geglaubt, hätte ich es nicht mit meinen einigen Augen gesehen. Die Nerven lagen blank weil es einfach nicht weiter ging. Es standen 10-12 Leute herum und haben auf Fahrzeuge gewartet. Unvorstellbar! Kaum in Worte zu fassen! Ich komme jedenfalls nicht wieder her. Von Organisation keine Spur. Keine Möglichkeit um sich während der Wartezeit unterzustellen, hat zum Glück nicht geregnet. Und kaum Parkplätze.

Dieter M.

Kann die geschilderten Probleme nur bestätigen. Telefonisch unerreichbar. Mitarbeiter überfordert. Lange Wartezeit. Keine Räumlichkeiten für Kunden. Keine Getränkeautomaten. Einfach eine Zumutung. Und dein Auto kannst du auch nicht dort abstellen um tu warten.