Allgemeines Ordnungsrecht / Gewerbe Hanau - Hanau

Alexander H.

Ordnungsamt & Gewerbeamt Hanau – die olympischen Disziplinen des Wartens!
Es begab sich zu einer Zeit, als ich wagemutig versuchte, eine einfache Gewerbeanmeldung in Hanau durchzuführen. Ich dachte naiverweise, ich könnte einfach hingehen, mein Anliegen schildern und nach 10 Minuten mit einer freundlichen Verabschiedung wieder rausspazieren. Tja, das war wohl mein erster Fehler – hätte ich mich vorher besser vorbereitet, hätte ich stattdessen Proviant, ein Zelt und vielleicht einen kleinen Generator für eine Langzeitüberwachung mitgebracht.

Stufe 1: Der geheime Zugang
Schon der Eingang ist wie ein Escape-Room für Fortgeschrittene: Man braucht einen Termin, den man aber nur telefonisch vereinbaren kann – dummerweise geht aber niemand ans Telefon. Ich vermute, dass das Amt das Konzept der Erreichbarkeit als veraltete und überholte Erfindung betrachtet, so wie schnelles Internet auf dem Land.

Falls man dennoch das Glück hat, durchzukommen, beginnt das eigentliche Abenteuer: Die Terminvergabe. In anderen Städten dauert so etwas zwei Minuten – hier hat es das Prestige eines VIP-Events. „Ein Termin? Ja, gerne – wie wäre es mit dem 32. Oktober? Ach, den gibt’s nicht? Tja, dann vielleicht im nächsten Quartal?“

Stufe 2: Der große Bürokratie-Irrgarten
Irgendwann, nach Monaten des Wartens, bin ich tatsächlich in das sagenumwobene Ordnungsamt gelangt. Die Atmosphäre erinnerte an einen Mix aus Endzeitstimmung und Schalter-Horror. Die Wände schreien nach frischer Farbe, die Luft ist erfüllt vom Klang eines altersschwachen Druckers, der seit den 90ern tapfer Formulare ausspuckt. Und das Personal? Nun ja, ich habe schon freundlicher dreinschauende Menschen bei einer Steuerprüfung gesehen.

Eine Dame mustert mich skeptisch und drückt mir wortlos ein Formular in die Hand. Ich frage freundlich, ob sie mir vielleicht kurz erklären kann, was ich ausfüllen muss. Ihre Reaktion? Ein Seufzen, so tief und bedeutungsvoll, dass man damit eine Shakespeare-Tragödie hätte vertonen können. Ich entschuldige mich förmlich dafür, dass ich eine Frage habe – schließlich habe ich nicht gewusst, dass ich eine Audienz bei den Göttern der Bürokratie beantragt habe.

Stufe 3: Die Wartezeit – ein modernes Märchen
Nachdem ich das Formular ausgefüllt und wie gewünscht in den magischen Briefkasten geworfen habe, beginnt das eigentliche Spiel: Das Warten. Es vergehen Wochen. Monate. Ich werde älter, weiser und bekomme graue Haare.

Zwischendurch rufe ich an, um nach dem Stand der Dinge zu fragen. Die Antwort? „Ihr Antrag wird bearbeitet.“ Inzwischen überlege ich, ob die Bearbeitung in einer fernen Zukunftszeitrechnung stattfindet, in der das Amt mit Quantencomputern arbeitet – oder ob die Bearbeitung ein rein spiritueller Vorgang ist, der niemals tatsächlich stattfindet, sondern nur eine philosophische Idee bleibt.

Bonus-Level: Strafzettel-Meisterklasse
Während man also wartet, erlebt man einen faszinierenden Kontrast: Die Bearbeitung von Gewerbeanträgen dauert gefühlte fünf Eiszeiten, aber wenn man 30 Sekunden zu lange in einer Ladezone steht, materialisiert sich ein Ordnungsamtsmitarbeiter in Lichtgeschwindigkeit aus dem Nichts, um einen Strafzettel an die Windschutzscheibe zu kleben. Respekt! Ich empfehle dem Amt dringend, diese Blitzgeschwindigkeit auf die Bearbeitung von Bürgeranliegen auszuweiten.

Fazit: Ein unvergessliches Erlebnis!
Wer Langeweile hat, wer extreme Geduld trainieren oder einfach mal erleben möchte, wie sich Kafka in der Realität anfühlt, der sollte sich einen Besuch beim Ordnungsamt Hanau nicht entgehen lassen. Es ist ein Abenteuer, das seinesgleichen sucht. Ich vergebe 0 von 5 Sternen, aber einen Ehrenpreis für kreativen Wahnsinn.

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Lob für Frau Müller – Hervorragende Beratung und Unterstützung

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte an dieser Stelle meine volle Zufriedenheit mit der Unterstützung durch Frau Müller zum Ausdruck bringen.

Frau Müller hat mich während meines gesamten Anliegens hervorragend beraten. Sie hat alle meine Fragen stets schnell und klar beantwortet und gab mir dabei immer eine eindeutige Rückmeldung. Ihre Beratung war durchweg hilfreich und von hoher Qualität.

Ich bin wirklich sehr dankbar für ihre Unterstützung und schätze ihre professionelle und freundliche Art.

Mit freundlichen Grüßen

F B.

Leider ist das komplette Ordnungsamt seit Corona geschlossen. Man kann nur nach telefonischer Terminvereinbarung hinein. Da man jedoch telefonisch niemanden erreicht, ist es schwer, einen Termin auszumachen. Wenn man dann doch hingeht, bekommt man die Formulare in die Hand gedrückt, die man ausfüllen und in den Briefkasten werfen soll. Selbst nach vier Wochen wurden meine Unterlagen immer noch nicht bearbeitet. Die Mitarbeiter scheinen seit Corona einfach nur noch träge zu sein. Man braucht Nerven aus Stahl, um im Ordnungsamt Hanau oder im Gewerbeamt etwas zu erledigen. Einfach unglaublich. Ein echter Misthaufen.

Engel D.

Die Bearbeitungszeit für die eine normale Gewerbeanmeldung beim Gewerbeamt von 3-4 Wochen in dieser Gemeinde ist inakzeptabel. Was wird dort die ganze Zeit gemacht? Wahrscheinlich wird mehr Kaffee getrunken als gearbeitet."

Frank F.

Einfach nur gruselig, wie der Service hier ist.. Meldet sich kaum jemand, Mails werden nicht beantwortet.. in anderen Städten sind die Mitarbeiter total freundlich und freuen sich über jede Anmeldung..

Burak K.

Die Leitung ist in guten Händen egal ob Herr Teffner oder Herr Wünschmann beide machen ihre Arbeit sehr gut für die Stadt Hanau

지아연

Man wird mit einer so unfreundlichen Art behandelt, dass man gleich aufstehen und gehen möchte. (Ausländerbehörde)

Raad D.

Sehr gut